Terms of service
תנאי שימוש ותקנון אתר ÉPURE
כתב ויתור
התכנים באתר ÉPURE נועדו למידע כללי בלבד ואינם מהווים תחליף לייעוץ מקצועי בתחומי הבריאות, העור או הגוף. המידע עשוי להשתנות מעת לעת, והחברה אינה אחראית לשגיאות, השמטות או חוסר עדכניות.
לפני שימוש במוצרים, מומלץ להתייעץ עם איש מקצוע מתאים.
המידע באתר, לרבות ביקורות, המלצות או עדויות משתמשים, עשוי להציג חוויות אישיות ואינו מהווה ייעוץ רפואי.
האנשים המופיעים בפרסומים ובאתר אינם אנשי רפואה.
© ÉPURE 2025 – כל הזכויות שמורות.
הבהרה לשונית: התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
כללי
1.1 האתר מציע חנות מקוונת לרכישת מוצרי ÉPURE. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי התקנון.
1.2 כלל האלמנטים באתר – עיצוב, טקסטים, סימנים מסחריים, אלגוריתמים ומערכות – מוגנים בזכויות יוצרים וקניין רוחני.
1.3 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות כל שימוש בתכני האתר ללא אישור מראש.
1.4 השימוש באתר, ביצוע רכישה או שימוש במוצרי ÉPURE מהווים הסכמה מלאה ומפורשת לכל התנאים, והמשתמש מוותר על כל טענה או דרישה כלפי האתר, בעליו או מפעיליו.
1.5 תנאים אלו מהווים את ההסכם המחייב היחיד בין המשתמש לחברה.
1.6 החברה רשאית לעדכן את תנאי השימוש בכל עת ללא הודעה מוקדמת. עדכונים יחולו על הזמנות חדשות בלבד.
1.7 משתמש שאינו מסכים לתנאים מתבקש שלא לבצע רכישות באתר.
1.8 סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט בעיר תל אביב, בהתאם לחוקי מדינת ישראל.
הגבלת שימוש באתר
2.1 השימוש באתר מותר לבגירים מעל גיל 18 בלבד.
2.2 נדרש כרטיס אשראי תקף ותעודת זהות ישראלית.
2.3 המשתמש אחראי לשמירת סודיות פרטיו והסיסמה שלו.
2.4 אין לפתוח חשבון בשם אחר ללא רשותו.
2.5 השימוש בפרטי כניסה של אדם אחר אסור בהחלט.
2.6 המשתמש מוותר על כל טענה בגין תקלות טכניות או הפסקות פעילות.
2.7 החברה אינה אחראית לניסיונות פריצה או מתקפות סייבר.
2.8 החברה מפעילה אמצעי אבטחת מידע, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מלאה.
2.9 השירותים באתר אינם מבטיחים הגנה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית.
2.10 המשתמש מוותר על כל תביעה לנזק שנגרם עקב חדירה, תקלה או גישה לא מורשית.
2.11 החברה רשאית להסיר משתמשים או תכנים לפי שיקול דעתה.
2.12 האתר עשוי לשלוח הודעות “cookies” כחלק מהשירות.
2.13 פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים בשרתי החברה.
2.14 האתר משמש כפלטפורמה מתווכת בין לקוחות לספקים חיצוניים.
2.15 הזמנות כפופות גם לתנאי השותפים החיצוניים.
2.16 הרכישות כפופות לחוקי מדינת ישראל, כולל מיסוי ומכס.
2.17 המחירים כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת. המחיר הקובע הוא בעת אישור ההזמנה.
2.18 ביצוע הזמנה מהווה הרשמה אוטומטית למערכת עדכונים לגבי ההזמנה.
2.19 ניתן להסיר את עצמך מדיוור שיווקי אך לא מהודעות תפעוליות (כמו חשבונית או מעקב משלוח).
2.20 החברה אינה אחראית על עיכובים או נזקים הקשורים לחברות שילוח חיצוניות.
הצהרה כללית
3.1 החברה אינה יצרנית כל המוצרים, אך פועלת להציג מידע מדויק ככל האפשר.
3.2 ייתכנו הבדלים בין אריזת המוצר בפועל למידע המוצג באתר.
3.3 המידע באתר אינו משמש לאבחון, טיפול או מניעה של מחלות.
3.4 מומלץ להיוועץ באיש מקצוע לפני שימוש במוצרים בעלי השפעה על העור או הגוף.
3.5 יש לקרוא בקפידה את הוראות השימוש המצורפות למוצר.
3.6 במידה ונתקלת בתוכן בעייתי, ניתן לפנות לשירות הלקוחות.
3.7 המידע על המוצרים מתקבל מספקים ושותפים עסקיים.
3.8 המשתמש מוותר על תביעות בגין שגיאות או אי-דיוקים בתוכן.
3.9 במקרה של סתירה בין התקנון לבין הוראות החוק, יגבר החוק.
הזמנות ואישורים
4.1 בעת ביצוע הזמנה יש להזין פרטים מדויקים בלבד.
4.2 חלק מהפרטים מועברים לשותפים לצורך משלוח.
4.3 אישור הזמנה נשלח בתוך 48 שעות לכתובת האימייל שסופקה.
4.4 במידה ומוצר חסר במלאי – יוצע מוצר חלופי או ביטול העסקה.
4.5 הזנת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית.
4.6 הסליקה מאובטחת בטכנולוגיית PCI ואינה נשמרת בשרתי החברה.
ביטולים והחזרים
5.1 לבקשת החזר יש לפנות אלינו ב־WhatsApp: 053-5313351
או בדוא"ל: Support@epure-skin.com
5.2 יש לשלוח את המוצר לכתובת שתימסר על-ידי שירות הלקוחות.
5.3 ההחזר מותנה בבדיקת שלמות המוצר.
5.4 בהתאם לחוק, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
5.5 ההחזר יבוצע תוך 30 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר במחסן.
5.6 עלויות המשלוח חלות על הלקוח בלבד.
5.7 הלקוח אחראי לשלוח את המוצר חזרה על חשבונו.
הגבלת אחריות
6.1 ייתכנו הבדלים בין תמונות המוצרים לבין המציאות.
6.2 טעויות סופר אינן מחייבות את החברה.
6.3 האחריות למוצרים חלה על היצרן בלבד.
6.4 החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים עקב כוח עליון.
6.5 החברה אינה אחראית לתקלות צד ג’.
6.6 ביצוע הזמנה אינו מקנה זכויות לצד שלישי.
6.7 כל התכנים באתר הם קניין רוחני של החברה ואסור להשתמש בהם ללא רשות.
משלוחים
7.1 המשלוחים נמסרים לנקודת איסוף או לכתובת באזורים מסוימים.
7.2 זמן אספקה מוערך: 8–16 ימי עסקים.
7.3 ייתכנו עיכובים מצד חברות השילוח.
7.4 עיכובים עשויים להגיע עד 30 ימי עסקים.
7.5 מוצרים שונים עשויים להישלח בנפרד.
7.6 ימי עסקים: ראשון–חמישי בלבד.
7.7 שימו לב – המשלוחים נמסרים לנקודת האיסוף הקרובה ביותר בהתאם לכתובת המשלוח, ולא בהכרח עד הבית.
7.8 במקרים נדירים, דואר ישראל עלול לשייך את החבילה לנקודת איסוף רחוקה יותר עקב טעות לוגיסטית.
ÉPURE אינה אחראית במקרים אלו, והלקוח נדרש לפנות לשירות הלקוחות של דואר ישראל בטלפון 171 כדי לבקש העברת החבילה.
שימוש במוצרים
8.1 מוצרי ÉPURE נועדו לשימוש ביתי בלבד ואינם מהווים טיפול רפואי.
8.2 התוצאות עשויות להשתנות מאדם לאדם ואינן מובטחות.
8.3 אין להשתמש במוצרים במקרה של רגישות ידועה, פצעים פתוחים, אלרגיות בעור או בעיות עור חמורות, ללא ייעוץ עם רופא עור מוסמך.
8.4 המוצרים אינם מיועדים לשימוש על-ידי נשים בהריון, נשים מניקות, ילדים או קטינים מתחת לגיל 18.
8.5 הלקוח אחראי לשימוש נכון ובטוח בהתאם להוראות השימוש.
8.6 החברה אינה אחראית לנזקים שנגרמו עקב שימוש שגוי או חריגה מהוראות.
8.7 הרכישה מיועדת לשימוש אישי בלבד ובאחריות מלאה של הלקוח.
8.8 הלקוח מוותר על כל טענה או תביעה כלפי החברה, עובדיה, מנהליה או ספקיה בגין נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש במוצרים.
הסכמה מדעת
9.1 בביצוע רכישה באתר ÉPURE, הלקוח מאשר כי קרא והבין את תנאי השימוש והאזהרות.
9.2 הלקוח מצהיר כי אין לו מגבלה רפואית או עורית המונעת שימוש במוצרים.
9.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב למכירה אם קיים חשד לשימוש לא תקין.
אחריות ותוצאות
10.1 כל המוצרים נמכרים כמות שהם (“As Is”), ללא התחייבות לתוצאה מסוימת.
10.2 התמונות והתיאורים באתר נועדו להמחשה בלבד.
10.3 החברה אינה אחראית לתוכן גולשים, ביקורות או פרסומים חיצוניים.
10.4 ÉPURE אינה מבטיחה את אמיתות העדויות או תכנים שנוצרו על-ידי משפיענים או צדדים שלישיים.